Главная Закон "О защите прав потребителей" Вопрос-ответ Контакты
Информация о Движении
Потребитель и общество
ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
Электронная библиотека потребителя
Вопрос-ответ
  • Приобрела в салоне сотовой связи сотовый телефон. Дома обнаружила, что телефон не заряжается. В салоне сотовой связи этот телефон забрали на проверку качества сроком на 21 день. Взамен не предоставили на это время ничего, человек остался без связи. На просьбу о возврате денежных средств- нам отказывают. Говорят, что ничего не вернут, пока не проверят телефон. В магазине хамят, говорят-можете подавать на нас в суд, у нас юристы, мы ничего не боимся. В центре поддержки клиентов также говорят, что ничего они не обязаны возвращать, что они могут по закону проверять технику до 45 дней, и что у них есть юристы и суды им не суды, они также ничего не боятся. Написано 2 претензии, в магазине подписали, что они приняли. Но никакого ответа так и не последовало, мы просили предоставить их ответ в письменной форме - на каком основании они отказываются возвращать деньги. Получается, что им закон не писан и они живут по своим законам- как им вздумается? Так что-ли?
Ответ...
  • Мы заказали кухню, заключив договор с индивидуальным предпринимателем (ИП). Деньги оплатили полностью.По договору срок его исполнения истек в ноябре 2013 года. Но заказ наш так и не выполнен, от ИП - одни обещания. Он закрыл свой ИП. На кого теперь подавать в суд? ИП не существует, подавать на него как на физическое лицо?
Ответ...


Федеральный проект Знак качества

Интернет издание ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Объединение потребителей России

ОПР - Московское отделение

ОПР - Отделение Санкт-Петербурга

ОПР - Крымское отделение

Региональная общественная организация Общество защиты прав потребителей Московской области

Профсоюз Евразия

Союз Матерей России

Арбитражный Третейский суд города Москвы

СОЮЗ ТРЕТЕЙСКИХ СУДОВ



Главная


ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ!


Приветствуем Вас на информационном портале
Объединения потребителей России -  
самого массового и активного общероссийского общественного Движения по защите прав потребителей и интересов всех добросовестных участников потребительского рынка!


 кликните по плакату для его увеличения


ГЛАВНОЕ
ПРОЕКТЫ  ДВИЖЕНИЯ
  Опубликованы результаты очередного Рейтинга субъектов РФ по уровню защищенности интересов потребителей органами государственной власти

Центральный Совет Объединения потребителей России  утвердил Общественный план противодействия коррупции
  Объединение потребителей России приняло общественную программу по ликвидации строительного фальсификата
Объединение потребителей России предлагает партнерство Коалиции владельцев малых торговых форматов и киоскеров






 Все проекты Движения
РАЗЪЯСНЯЕМ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 


Кого и когда защищает Закон о правах потребителей? Проверка качества товара и экспертиза – в чем разница?
Когда закон о защите прав потребителей нас не защищает? Можно ли вернуть товар, купленный на распродаже? 
Какой товар считается технически сложным? Как взыскать неустойку?
Претензия потребителя - как написать и как вручить
В какой суд подавать иски по защите прав потребителей
СОВЕТЫ ЭКСПЕРТОВ

Как выбрать качественное молоко и молочные продукты

Как распознать мошенников
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЧИТАТЬ НА САЙТЕ

8-800-100-0004

Горячая телефонная линия Роспотребнадзора

На вопросы граждан и предпринимателей отвечают сотрудники Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
 
 
Официальные
разъяснения и рекомендации
для потребителей

НАВИГАТОР ПОТРЕБИТЕЛЯ 
Куда пожаловаться  Как правильно пожаловаться на чиновника
Закон "О защите прав потребителей" Словарь юридических терминов
Электронная библиотека потребителя SMS - мошенничество. Популярные схемы
Как подать иск в защиту прав потребителя?
Памятка заемщика по потребительскому кредитованию
Книги о правах потребителей Права пассажиров при задержке авиарейса
 РЕЙТИНГИ И РЕЕСТРЫ КНИЖНАЯ ПОЛКА


Рейтинги защищенности потребителей



Результаты опроса граждан о правах потребителей
 
Книги наших авторов
     
РЕГИОНАЛЬНЫЕ И МЕСТНЫЕ ОТДЕЛЕНИЯ ДВИЖЕНИЯ 
Общий список региональных и местных отделений

Как открыть отделение в вашем городе? 

 ВАЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ДВИЖЕНИЯ   РУКОВОДИТЕЛИ
Общественный доклад 2011 года
"Легко ли быть потребителем в России?
Взгляд на первое десятилетие двадцать первого века и ближайшие перспективы"


Общественный доклад 2012 года
"Двадцать лет с правом переписки.
Потребительскому праву и национальной системе защиты потребителей посвящается"


Общественно-политический манифест
"Российский патриотизм и гражданская солидарность"



Предложения в Народную программу Общероссийского народного фронта


Общественный план противодействия коррупции в сферах потребительского рынка и ЖКХ на 2016-2017 годы

Корягин
Алексей
Евгеньевич

Тимченко
Вячеслав
Степанович
Пехтин
Владимир
Алексеевич
Железняк
Сергей
Владимирович

Игитян
Мецо
Юрьевич

 

 

 

 

 

    Яндекс.Метрика