Главная Закон "О защите прав потребителей" Школа потребителя Вопрос-ответ Контакты
Информация о Движении
Потребитель и общество
 
Электронная библиотека потребителя
Вопрос-ответ
  • 7 лет назад мы купили холодильник производства Германия. Вчера получили из авторизованного центра акт о невозможности ремонта (утечка фреона в запененной части). Скажите, пожалуйста, какие параметры должны учитываться при выдаче нам нового холодильника? Имеем ли мы право получить холодильник производства именно Германии, как тот, который был куплен нами в 2010 году?
Ответ...
  • Купил обувь, на чеке увидел, что гарантия 30 дней. Через 45 дней лопнула подошва.
    Что делать? Могу ли я требовать деньги за некачественный товар, если срок гарантии уже закончился?
Ответ...


Федеральный проект Знак качества

Интернет издание ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

ОПР - Московское отделение

ОПР - Крымское отделение

Региональная общественная организация Общество защиты прав потребителей Московской области

Профсоюз Евразия

Союз Матерей России

Арбитражный Третейский суд города Москвы

СОЮЗ ТРЕТЕЙСКИХ СУДОВ



Информация о Движении Проекты, программы Рейтинги защищенности потребителей



Рейтинг защищености потребителей

Рейтинг субъектов РФ по уровню защищенности интересов потребителей органами государственной власти – проект Объединения потребителей России, единственной общественной организации в нашей стране, которая каждые два года проводит специальные исследования для оценки эффективности деятельности органов государственной власти в области защиты прав потребителей в регионах.

Рейтинг рассчитывается по уникальной методике, специально разработанной специалистами Объединения потребителей России, позволяющей объективно, с точки зрения потребителей, сформировать рейтинговую оценку общего уровня защищенности граждан в сфере потребительского рынка в каждом субъекте РФ.

Метод исследования основан на визуально-сравнительном анализе и оценке:
- информации, полученной от органов исполнительной власти субъектов РФ в ходе специального общественного исследования;
- сведений, размещенных в открытом доступе в сети интернет, в том числе на официальных сайтах органов исполнительной власти субъектов РФ;
- данных, приведенных в ежегодных Государственных докладах «Защита прав потребителей в РФ» и докладах «О состоянии защиты прав потребителей в финансовой сфере» (автор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)).
Исследования  позволяют достоверно и объективно определить степень практического участия и эффективность деятельности государственных органов в субъектах РФ по защите прав потребителей, оценить комплексность и системность этой деятельности.
 
МЕТОДИКА рейтинга субъектов РФ по уровню защищенности интересов потребителей органами государственной власти

Итоговые результаты рейтингов:


Рейтинг субъектов РФ по уровню защищенности интересов потребителей органами государственной власти 
(Рейтинг-2016)
Рейтинг субъектов РФ по уровню защищенности интересов потребителей органами государственной власти 
(Рейтинг-2014)
Рейтинг субъектов РФ по уровню защищённости интересов потребителей органами государственной власти
(Рейтинг-2012)
Рейтинг субъектов РФ  по уровню защищённости интересов потребителей органами государственной власти
(Рейтинг-2010)



    Яндекс.Метрика