Главная Закон "О защите прав потребителей" Школа потребителя Вопрос-ответ Контакты
Информация о Движении
Потребитель и общество
 
Электронная библиотека потребителя
Вопрос-ответ
  • 7 лет назад мы купили холодильник производства Германия. Вчера получили из авторизованного центра акт о невозможности ремонта (утечка фреона в запененной части). Скажите, пожалуйста, какие параметры должны учитываться при выдаче нам нового холодильника? Имеем ли мы право получить холодильник производства именно Германии, как тот, который был куплен нами в 2010 году?
Ответ...
  • Купил обувь, на чеке увидел, что гарантия 30 дней. Через 45 дней лопнула подошва.
    Что делать? Могу ли я требовать деньги за некачественный товар, если срок гарантии уже закончился?
Ответ...


Федеральный проект Знак качества

Интернет издание ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

ОПР - Московское отделение

ОПР - Крымское отделение

Региональная общественная организация Общество защиты прав потребителей Московской области

Профсоюз Евразия

Союз Матерей России

Арбитражный Третейский суд города Москвы

СОЮЗ ТРЕТЕЙСКИХ СУДОВ



Потребитель и общество Рейтинг защищенности потребителей 2010

 

РЕЙТИНГ
субъектов Российской Федерации  по уровню защищённости потребителей

(рейтинг-2010)

 

Субъекты РФ разделены на три цветовых уровня по степени защищенности потребителей и возможности защиты их прав и интересов:

«Зеленый уровень» – самая благоприятная группа, в которую включены субъекты РФ, где потребитель имеет достаточные возможности для защиты своих прав. Высокий уровень защищенности.

«Синий уровень» – группа субъектов РФ, в которую включены регионы со средним уровнем защищенности потребителей. Средний уровень защищенности.

«Красный уровень» – субъекты РФ, где права потребителей имеют слабую защищенность. Низкий уровень защищенности.

Рейтинг рассчитан по специальной методике с использованием ряда критериев, определяющих состояние с соблюдением прав потребителей в регионе и условиями по защите и восстановлению этих прав. Рейтинговые баллы начислялись по формальным региональным показателям и в соответствии с наличием благоприятных предпосылок для защиты прав потребителей в субъекте Российской Федерации. Интегрированный рейтинг – это проранжированный суммарный балл всех показателей, отраженный в трех группах рейтинга.

Рейтинг построен на следующих показателях:

• деятельность региональных управлений Роспотребнадзора,
• деятельность региональных управлений Федеральной антимонопольной службы,
• деятельность региональных органов прокуратуры,
• деятельность региональных органов МВД,
• количество в регионе общественных организаций потребителей,
• наличие общественных и консультативных межведомственных советов по защите прав потребителей,
• наличие в регионе юристов и адвокатов, специализирующихся на защите прав потребителей,
• возможность гражданам пользоваться различными бесплатными информационно-справочными, в том числе Интернет ресурсами – «горячими линиями», «общественными приемными» и т.п. – специализированных на защите прав потребителей,
• активность средств массовой информации по просвещению потребителей,
• реализация в субъекте РФ специальных региональных программ по защите прав потребителей,
• реализация в субъекте РФ социальных проектов политических, общественных и международных организаций, направленных на просвещение и практическую защиту потребителей,
• опросы потребителей об их осведомленности о своих правах и возможных мерах по их защите,
• опросы граждан о степени удовлетворенности об уровне защищенности их потребительских прав,
• опросы предпринимателей потребительской сферы о знании законодательства о защите прав потребителей,
• мониторинг предприятий потребительского рынка на предмет нарушений потребительского законодательства.

При составлении рейтинга учитывались численность жителей региона, отношение среднедушевого денежного дохода к стоимости фиксированного набора товаров и услуг (так называемой «потребительской корзины») в данном регионе, а также наличие в органах исполнительной власти специалистов и подразделений по защите прав потребителей и «индекс протестных настроений».

Рейтинг составлен по показателям 2008 – 2009 годов.

Субъект РФ

Кол-во баллов

1.

Москва

90

2.

Ленинградская область

86

3.

Санкт-Петербург

84

4.

Белгородская область

78

5.

Владимирская область

78

6.

Ивановская область

78

7.

Костромская область

78

8.

Кемеровская область

78

9.

Курская область

78

10.

Пермский край 

78

11.

Свердловская область

78

12.

Ставропольский край

78

13.

Алтайский край

72

14.

Московская область

72

15.

Омская область

72

16.

Саратовская область

72

17.

Томская область

72

18.

Ханты-Мансийский автономный округ – Югра

72

19.

Ростовская область

66

20.

Республика Башкортостан

60

21.

Амурская область

44

22.

Воронежская область

44

23.

Республика Дагестан

44

24.

Иркутская область

44

25.

Калининградская область

44

26.

Карачаево-Черкесская Республика

44

27.

Магаданская область

44

28.

Мурманская область

44

29.

Ямало-Ненецкий автономный округ

44

30.

Новгородская область

44

31.

Новосибирская область

44

32.

Оренбургская область

44

33.

Орловская область

44

34.

Республика Бурятия

44

35.

Республика Карелия

44

36.

Республика Северная Осетия  (Алания)

44

37.

Республика Татарстан

44

38.

Республика Тыва

44

39.

Рязанская область

44

40.

Смоленская область

44

41.

Удмуртская Республика

44

42.

Хабаровский край

44

43.

Чувашская Республика – Чувашия

44

44.

Ямало–Ненецкий автономный округ

44

45.

Ярославская область

44

46.

Архангельская область

40

47.

Астраханская область

40

48.

Брянская область

40

49.

Волгоградская область

40

50.

Вологодская область

40

51.

Забайкальский край

40

52.

Кабардино-Балкарская Республика

40

53.

Калужская область

40

54.

Кировская область

40

55.

Красноярский край

40

56.

Краснодарский край

40

57.

Псковская область

40

58.

Республика Алтай

40

59.

Республика Калмыкия

40

60.

Республика Коми

40

61.

Республика Марий Эл

40

62.

Республика Саха (Якутия)

40

63.

Республика Хакасия

40

64.

Тамбовская область

40

65.

Тюменская область

40

66.

Челябинская область

40

67.

Курганская область

38

68.

Приморский край

38

69.

Самарская область

38

70.

Тверская область

38

71.

Тульская область

38

72.

Ульяновская область

38

73.

Нижегородская область

38

74.

Еврейская автономная область

18

75.

Камчатский край

18

76.

Липецкая область

18

77.

Республика Адыгея

18

78.

Республика Мордовия

18

79.

Чукотский автономный округ

18

80.

Пензенская область

16

81.

Республика Ингушетия

16

82.

Сахалинская область

16

83.

Чеченская Республика

14

 

 

    Яндекс.Метрика