Главная Закон "О защите прав потребителей" Школа потребителя Вопрос-ответ Контакты
Информация о Движении
Потребитель и общество
 
Электронная библиотека потребителя
Вопрос-ответ
  • 7 лет назад мы купили холодильник производства Германия. Вчера получили из авторизованного центра акт о невозможности ремонта (утечка фреона в запененной части). Скажите, пожалуйста, какие параметры должны учитываться при выдаче нам нового холодильника? Имеем ли мы право получить холодильник производства именно Германии, как тот, который был куплен нами в 2010 году?
Ответ...
  • Купил обувь, на чеке увидел, что гарантия 30 дней. Через 45 дней лопнула подошва.
    Что делать? Могу ли я требовать деньги за некачественный товар, если срок гарантии уже закончился?
Ответ...


Федеральный проект Знак качества

Интернет издание ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

ОПР - Московское отделение

ОПР - Крымское отделение

Региональная общественная организация Общество защиты прав потребителей Московской области

Профсоюз Евразия

Союз Матерей России

Арбитражный Третейский суд города Москвы

СОЮЗ ТРЕТЕЙСКИХ СУДОВ



Электронная библиотека потребителя Судебная защита прав потребителей



Электронная библиотека потребителя


Судебная защита прав потребителей

Автор: Ирина Соколова©,
руководитель аналитического управления
Объединения потребителей России 


Если досудебное разбирательство зашло в тупик, а надзорные органы не могут или не горят желанием помочь, то у потребителей есть только одна дорога - в суд.

Кто есть кто в суде
Сторонами в гражданском судопроизводстве являются истец и ответчик.

Истец – это лицо, которое подает иск в суд для защиты своих нарушенных прав и законных интересов.

Ответчик – это лицо,  к которому предъявляются исковые требования, и которое своими действиями (или бездействием), по мнению истца,  нарушил   его права и законные интересы.

При подаче искового заявления о защите прав потребителя, следует помнить, что в таких спорах истцом может выступать гражданин, защищающий свои потребительские права и интересы, не связанные с предпринимательской деятельностью, а  ответчиком - организация (юридическое лицо) или индивидуальный предприниматель.

Об этом подробнее:  
В соответствии с разъяснениями  Верховного Суда РФ, в случае прекращения действия государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, в частности в связи с истечением срока действия свидетельства о государственной регистрации либо ее аннулированием, потребитель вправе обратиться в суд к указанному лицу с требованиями, связанными с осуществлявшейся им ранее деятельностью по продаже товара (выполнению работы, оказанию услуги).

Продолжение темы:


Подсудность: в какой суд подавать иски по защите прав потребителей

Исковое заявление - порядок подготовки

Как подать иск в суд

Исковая давность по делам в защиту прав потребителей

Госпошлина по делам в защиту прав потребителей

    Яндекс.Метрика