Главная Законодательство о правах потребителей Школа потребителя Вопросы и ответы Контакты
Информация о Движении
Потребителю
 
Библиотека потребителя
Вопрос-ответ
  • Банк вернул вклад с месячной задержкой. Можно ли потребовать от банка выплаты неустойки и штрафа?
Ответ...
  • Сдал по гарантии планшет в магазин, где приобретал, он перестал включаться. Через некоторое время получил отказ, по причине вскрытия или повреждения в следствии падения, хотя я точно знаю, что такого не было. Как поступить в данной ситуации?
Ответ...




пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ:
7 лет назад мы купили холодильник производства Германия. Вчера получили из авторизованного центра акт о невозможности ремонта (утечка фреона в запененной части). Скажите, пожалуйста, какие параметры должны учитываться при выдаче нам нового холодильника? Имеем ли мы право получить холодильник производства именно Германии, как тот, который был куплен нами в 2010 году?
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ:


В такой ситуации Вы вправе требовать, чтобы взамен вышедшего из строя вам предоставили холодильник этой же марки (этой же модели и(или) артикула). 

Важно: продавец не вправе требовать доплаты, если цена такого холодильника увеличилась по сравнению с моментом покупки.

Что касается страны производства нового холодильника, то закон на этот счет никаких четких  «указаний» не содержит. 

пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ