ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
(Роспотребнадзор)
КАК НАЙТИ
|
Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18/20
Официальный сайт: www.rospotrebnadzor.ru/
|
НА ЧТО ЖАЛОВАТЬСЯ
|
КАК ЖАЛОВАТЬСЯ
|
Обращение (жалоба) оформляется в письменной форме.
В ней указываются Ф.И.О. заявителя, точный адрес местожительства с почтовым индексом и контактный телефон.
В самой жалобе необходимо указать
причину обращения, т.е. кратко изложить суть вопроса (желательно, чтобы
объем заявления не превышал одного листа).
Подробнее >>> |
| СКОЛЬКО ЖДАТЬ ОТВЕТА |
Ответ обязаны подготовить в течение 30 дней.
Подробнее >>>
|
| КОГДА МОГУТ ОТКАЗАТЬ |
 Если гражданин не сообщил данные о себе (фамилию, имя, отчество) и о своем месте жительства
Если гражданин пытается обжаловать решение, вынесенное судом
Если жалоба будет содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица
Если текст жалобы не поддается прочтению
Если в письменном обращении содержится вопрос, на который уже неоднократно один и тот же государственный орган
Если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного государственного органа.
|
|
на нарушения прав потребителей в сфере торговли и услуг;
на нарушения банковского законодательства:
- возврат незаконных комиссий, уплаченных заемщиком банку;
- возможность альтернативного выбора суда, а не того, который указан банком в договоре;
- несогласие с передачей долга коллекторскому агентству;
- ограничения банком досрочных платежей;
- запрет на досрочное погашение кредита;
- одностороннее увеличение банком процентной ставки по кредиту;
- навязывание страховки при получении кредита.
на нарушения санитарно-эпидемиологических требований:- к питьевой воде, а также к питьевому и хозяйственно-бытовому водоснабжению;
- при обращении с отходами производства и потребления (сбор, вывоз и утилизация бытовых отходов);
- по
вопросам санитарного состояния объектов ЖКХ (наличие грызунов,
насекомых в помещениях общего пользования жилого дома, захламления
подвалов, чердаков жилых домов);
- по
условиям проживания граждан (повышенный уровень шума, вибрации,
недопустимые параметры микроклимата, повышенные уровни электромагнитых
полей, пониженные уровни освещенности).
на проблемы, возникающие при использовании придовомой территории:
- вывоз бытовых отходов, грызуны;
- размещение предприятий торговли и общественного питания, производственных объектов, автостоянок, станций технического обслуживания и мойки автомобилей,
- использование внутридворовых проездов для проезда транзитного транспорта и т.п.
|
 |
КОГДА РОСПОТРЕБНАДЗОР НЕ ПОМОЖЕТ
|
Процедура
санитарно-эпидемиологической экспертизы (оценки) не распространяется и
измерения не проводятся в отношении шума, обусловленного: - естественными или случайными явлениями;
- поведением людей,
нарушением ими тишины и общественного спокойствия в жилых зданиях и на
прилегающей территории (работа звуковоспроизводящей аппаратуры, игра на
музыкальных инструментах, применение пиротехнических средств, громкая
речь и пение, выполнение гражданами каких либо бытовых работ,
проведением ручных погрузочно-разгрузочных работ, резким закрытием
дверей при отсутствии доводчика и.т.п);
- подачей звуковых сигналов и срабатыванием звуковой охранной сигнализации;
- аварийно-спасательными и
аварийно-ремонтными работами. Работами по ликвидации последствий аварий и
других чрезвычайных ситуаций, не носящими регулярный или плановый
характер, в том числе при уборке снега и льда;
- обычной жизнедеятельностью людей;
- проведением массовых мероприятий (митинги, уличные шествия, демонстрации и т.п.);
- проведением богослужений, других религиозных обрядов и церемоний в рамках канонических требований соответствующих концессий.
Беспокойство от шума,
проникающего из других помещений, как правило, связано с нарушением
требований по звукоизоляции помещений в результате проведенного
переустройства и (или) перепланировки. Государственный надзор за
соблюдением требований к проведению переустройства и (или)
перепланировки жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах,
вопросы согласования и приемки завершенного переустройства и (или)
перепланировки жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах,
проведении диагностики конструкций и инженерного оборудования
многоквартирных домов с применением инструментальных методов контроля их
технического состояния, относятся к компетенции Государственной жилищной инспекции.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
