Рейтинг субъектов РФ по уровню защищенности потребителей

Рейтинг субъектов Российской Федерации по уровню защищенности потребителей – уникальное в нашей стране исследование в сфере прав и интересов потребителей, проводимое и публикуемое каждые два года общественной организацией – Объединением потребителей России. 

О системе защиты прав потребителей в РФ

Первый Рейтинг был опубликован в 2010 году, в 2025 году будут проведены исследования уже восьмого по счету рейтинга. 

Результаты рейтингов 2010-2023

РЕЙТИНГ-2025

Цель Рейтинга

Представить общественную оценку состояния Национальной системы защиты прав потребителей  в целом и эффективность региональной системы защиты прав потребителей каждого субъекта РФ как механизма реализации государственной политики в области защиты прав потребителей. 

ОСНОВНОЙ ДОКУМЕНТ:

Стратегия государственной политики в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утв.  Распоряжением Правительства РФ от 28.08.2017 N 1837-р

• Оценить эффективность функционирования системы защиты прав потребителей на уровне каждого субъекта Российской Федерации через инструмент независимого общественного исследования.

• Выявить лучшие практики функционирования системы защиты прав потребителей в субъектах Российской Федерации, определить ключевые факторы их успеха.
  

• Разработать рекомендации для органов власти субъектов Российской Федерации по повышению эффективности функционирования системы защиты прав потребителей на её региональном уровне в целом, а так же по улучшению механизмов информирования и просвещения населения, в частности.

• Создать стимулы для органов власти к совершенствованию своей работы через публичное сравнение эффективности их деятельности.
  

• Привлечь внимание органов власти и местного самоуправления, политиков, журналистов, общества к сфере защиты прав потребителей, инициировать диалог о необходимости повышения государственных гарантий защищенности потребителей, призвать к широкому обсуждению имеющихся проблем.

• Предоставить общественным потребительским организациям инструмент мониторинга (общественного контроля) выявления проблем в сфере защиты прав потребителе и взаимодействия с органами власти с целью их решения.

Рейтинговые исследования проводятся по Методике, разработанной Объединением потребителей России на основе положений Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года.

Методика постоянно совершенствуется, но её базовые показатели остаются неизменными и это дает возможность получать объективную оценку состояния Национальной системы защиты прав потребителей, отслеживать её основные тенденции.

Методика и итоги рейтинговых исследований утверждаются Председателем, Центральным Советом и Наблюдательным Советом Объединения потребителей России.

РЕЙТИНГ-2025

Экспертные исследования субъектов РФ в рамках  Рейтинга-2025 будут проводиться в период с 10 мая по 10 сентября 2025 года. В соответствии с Методикой, будет анализироваться информация, относящаяся к периоду 2023-2024 годов, а по отдельным показателям - к 2025 году.

МЕТОДИКА Рейтинга-2025

АНКЕТА Рейтинга-2025

Для построения рейтинга используется оценочная система тематических критериев, каждый из которых включает в себя определенное число параметров, оценка по которым формируется из нескольких показателей и факторов.

 

Процесс рейтинговой оценки субъекта включает в себя анализ информации, относящейся к следующим пяти критериям:

Исследованию подлежат сведения, характеризующие каждый субъект Российской Федерации по 65 показателям, которые рассчитываются на основании данных 276 факторов.

Итоги Рейтинга-2025 будут обнародованы в октябре-ноябре 2025 года одновременно с публикацией Аналитического Отчета.

Легитимность Рейтинга

Важность и легитимность исследований, проводимых Объединением потребителей России, подтверждены Стратегией государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года:

«Полномочия, которыми обладают в настоящее время общественные потребительские объединения, - это та форма реализации права граждан на участие в управлении делами государства, которая позволяет им за счет широкого спектра своих законодательно закрепленных возможностей не только влиять на формирование государственной политики в этой сфере общественных отношений, но и выступать независимыми экспертами в ее оценке.»

Ожидаемые результаты

• Определены тенденции общего уровня защищенности потребителей в Российской Федерации.

•  Определены регионы с наиболее эффективной системой защиты прав потребителей, опыт которых станет стимулом для каждого субъекта РФ к активизации деятельности в сфере защиты прав потребителей, к устранению недоработок и упущений.

• Каждый субъект РФ получил объективную общественную оценку деятельности властей региона по созданию и функционированию системы защиты прав потребителей.

• Субъект РФ, анализируя результаты по каждому параметру и показателю Рейтинга, смог разработать «дорожную карту» для улучшения работы государственных и муниципальных органов в сфере защиты прав потребителей.