|
|
|
|
|
 |
Объединение потребителей России провело опрос потребителей |
 |
14-03-2014
 В Москве участники Объединения потребителей России месте с представителями Проектов Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» «Знак качества» и «Народный контроль» провели массовый опрос граждан в преддверии Всемирного дня прав потребителей – 15 марта.
Их интересовала степень осведомленности москвичей о правах потребителей и мнение граждан о том, как часто эти права нарушаются.
В ходе опроса покупатели шести торговых центров столицы могли задать интересующие их вопросы юристам Объединения потребителей России, получить специально выпущенную брошюру «Правовая карта потребителя» и газету «Голос За потребителя».
Всего в течение двух дней было опрошено в равной пропорции мужчин и женщин - 560 респондентов в возрасте от 19 до 72 лет.
В ходе опроса 88 % опрошенных граждан сообщили о том, что знают о существовании Закона «О защите прав потребителей».
Мнение потребителей о том, как часто нарушаются их права, распределилось равномерно: 32 % опрошенных считают, что это происходит ежедневно, 29 % - еженедельно, 31 % - ежемесячно. Лишь 8 % выразили надежду на то, что их права нарушаются гораздо реже. Интересно, что 24 % респондентов заявили о том, что стараются не замечать эти нарушения.
Москвичи считают, что чаще всего их права нарушаются в сфере торговли (92 % опрошенных), жилищно-коммунальных (63 %) и медицинских (44 %) услуг, а менее – на транспорте (8 %). Вопросы нарушения прав потребителей - пользователей сотовой связи (а именно этой теме был посвящен Всемирный День прав потребителей в этом году) волнуют только 16 % граждан, что свидетельствует о неактуальности такой темы в сравнении с другими проблемами граждан.
 В целом граждане показали высокий уровень правовой грамотности – они оказались неплохо знакомы с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей». Больше всего респондентов (96 %) оказались осведомлены о своем праве на качество, о праве на безопасность - 72 %, на информацию – 56 %, на возмещение ущерба – 60 %. Меньше потребителям знакомы права, связанные с судебной защитой их интересов: о праве на удовлетворение морального вреда знали 48 % опрошенных, а о том, что с нарушителя их прав в суде будет взыскан штраф – только 36 %.
70 % москвичей сообщили, что не знают о существовании Всемирного дня прав потребителей, однако более 80 % всех принявших участие в опросе считают, что необходимо установить наш российский день прав потребителей.
Специальный вопрос, связанный с проектом «Знак качества» - «Каким товарам Вы больше доверяете?» - получил ответы, демонстрирующие небольшое предпочтение отечественных товаров, - им доверяет 48 % опрошенных. В пользу импортных товаров высказались 32 % москвичей, а 20 % - не видят разницы или не задумываются над таким выбором.
Результаты опроса в диаграммах
|
|
|
|
