Главная Закон "О защите прав потребителей" Школа потребителя Вопросы и ответы Контакты
Информация о Движении
Потребитель и общество
 
Электронная библиотека потребителя
Вопрос-ответ
  • 7 лет назад мы купили холодильник производства Германия. Вчера получили из авторизованного центра акт о невозможности ремонта (утечка фреона в запененной части). Скажите, пожалуйста, какие параметры должны учитываться при выдаче нам нового холодильника? Имеем ли мы право получить холодильник производства именно Германии, как тот, который был куплен нами в 2010 году?
Ответ...
  • Купил обувь, на чеке увидел, что гарантия 30 дней. Через 45 дней лопнула подошва.
    Что делать? Могу ли я требовать деньги за некачественный товар, если срок гарантии уже закончился?
Ответ...


Федеральный проект Знак качества

Интернет издание ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

ОПР - Московское отделение

ОПР - Крымское отделение

Региональная общественная организация Общество защиты прав потребителей Московской области

Профсоюз Евразия

Союз Матерей России

Арбитражный Третейский суд города Москвы

СОЮЗ ТРЕТЕЙСКИХ СУДОВ



Потребитель и общество Роспотребнадзор разъясняет 4-01-11

 

«Внимание  потребитель, желающий приобрести БАД к пище»
 

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека  в очередной раз доводит  до сведения потребителей, что в адрес Роспотребнадзора продолжают поступать обращения граждан с жалобами на факты обмана и введения их в заблуждения относительно потребительских свойств и качества биологически активных добавок к пище, которые  предлагается  им  использовать в качестве лекарственных средств.

В целях предотвращения недобросовестных практик по распространению БАДов  и предупреждения граждан от опрометчивых действий,  считаем необходимым  обратить внимание потребителей, желающих приобрести  биологически активные добавки к пище по рекламе, на отдельные неадекватные ситуации, связанные с обстоятельствами приобретения БАД к пище, которые явно свидетельствуют о целенаправленных и явно умышленных противоправных действиях со стороны лиц, позиционирующих свою связь с органами здравоохранения различного уровня, на практике не имеющих  с ними ни какого отношения.

В качестве примеров, приводим отдельные выдержки из обращений граждан, обратившихся в Роспотребнадзор, с просьбой оказать содействие в возврате уплаченных ими денег за  приобретенные и  использованные  БАД к пище,  которые не принесли лечебного эффекта, а  также денежных средств, оплаченных потребителями  в качестве «налога» за, якобы, причитающуюся им компенсацию за ранее приобретенные БАД к пище, которую также настойчиво обещали им   «неизвестные лица» по телефону.

1.Житель Волгоградской  области,  пенсионер 76 лет, (Г.В.Г.)

 «….услышал по радио, что компания «Голагоздрав» предлагает  аппарат«Интра ГУП»…., который поможет избавиться от многих болезней…, деньги  за аппарат я отправил блиц- переводом на имя Соловьевой Ирины Владимировны…, с этого дня начались мои проблемы…, пошли звонки от разных лиц этой фирмы, что аппарат не поможет, нужны специальные таблетки, которые остановят рост аденомы, стоимость их 150 тыс. руб., а со всеми скидками 90,0 тыс. руб. …, я им ответил, что нет у меня таких денег и просил их не беспокоить меня…, однако они продолжали звонить каждый день…, предлагали уже за 12 тыс. руб. таблетки, говорили, что лечиться этим аппаратом мне вредно…, предложили другие « хорошие таблетки»  за 21700 руб. ….,  итого я послал 76 700 руб.,  отдал  все свои сбережения, залез в долги…., я глубоко сомневаюсь, что эти таблетки лекарства, т.е. БАДы решат мои проблемы с аденомой…, допустим они помогут, но ведь цены- астрономические…., прошу разобраться в этой истории, обязать этих врачей вернуть мне мои деньги…. ?

2. Житель Московской обл.,   пенсионерка (С.Т.С.)

«…очень болеет муж, по рекламе обратилась…, а теперь засыпали  лекарствами из  «Медцентра Долголетия», все деньги из нас  вытащили…,  звонят и проверяют какое  самочувствие мужа после приема таблеток…,  в течение года лечили мужа…, лучше не стало…, при этом каждый раз звонят разные люди и говорят, что  необходимо купить еще и еще  лекарство, карточка  мужа у них и они знают все его болезни…, всего заплатила за эти лекарства 114 тыс.руб…., обещали компенсацию, но надо было заплатить налог в сумме 15 500 руб. на имя  Харитоновой М.С , я оплатила , но деньги  так и не получила…?

3. Житель Свердловской области,    пенсионерка (С.А.А.)

«…услышала по радио рекламу препарата «Биоматик», позвонила по телефону 8-800-235-09….,  заказала этот препарат, на следующий день на дом привезли, за него я отдала 25685 руб. курьеру, далее периодически звонили   из компании и предлагали другие препараты, я их приобретала,…., таким образом  всего за  лекарственные препараты и приборы для долголетия «Патра» и «Клеопатра»  я заплатила 120 тыс. руб., все это лечение не оказало положительного эффекта, но я на этом успокоилась, возможно, мой организм оказался невосприимчивым к данному виду лечения….., однако фирма не успокоилась, и была предпринята некая схема мошенничества и вымогательства…, мне вновь стали звонить и предлагать вернуть деньги за несостоявшееся лечение, но уже в сумме 150 тыс. руб., которые выделяет Московское Правительство, но мне необходимо оплатить 35 000 руб. блиц-переводом  на имя Титова Дениса Александровича…, далее звонки продолжались с просьбой доплатить некоторую сумму, итого с 16 апреля по 16 октября 2010 года  я уплатила Титову Д.А. блиц-переводом 867490 руб. с комиссионным сбором 14681 руб.,  всего я заплатила фирме 987 490 рублей / из них 120 000 руб. за лечение и 867490 руб., однако звонки все продолжаются с просьбой перечислить деньги…, при этом у меня были запрошены подлинники приходно- расходных ордеров, но я выслала их копии по адресу: 101000, ул. Мясницкая, д.26, Титову Денису Александровичу.., помогите мне вернуть мои деньги…?


Комментарий  к вышеизложенному:

Прежде всего, обращаем внимание, что в соответствии с Федеральным законом от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (ст. 1), биологически активные добавки к пище определены как «природные (идентичные природным) биологически активные вещества, предназначенные для употребления одновременно с пищей или введения в состав пищевых продуктов». Биологически активные добавки к пище не являются лекарственными средствами и не применяются для лечения каких-либо заболеваний.

Согласно   действующим  нормативным документам реализация населению биологически активных добавок к пище (БАД) может осуществляться только через аптечную сеть и специализированные отделы розничных торговых предприятий. Розничная продажа таких добавок, а также лекарственных препаратов в месте нахождения покупателя (на дому у потребителя) не допускается.

Со своей стороны Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей   и   благополучия    человека    запрещает    позиционирование биологически активных добавок к пище в качестве лекарственных средств, в связи с чем изготовителям БАД в обязательном порядке предписывается нанесение на этикетку БАД полных сведений о составе биологически активных добавок к пище, а также надписи о том, что биологически активные добавки к пище не являются лекарственными препаратами.

При этом также обращаем внимание, что выплата денежной   компенсации гражданам за ранее приобретенные ими биологически активные добавки к пище  законодательством не предусмотрена.

В этой связи предложения неких «физических лиц», «организаций», позиционирующих свою связь с органами здравоохранения различного уровня,  в том числе Роспотребнадзора, о якобы причитающейся гражданам «денежной компенсации» за БАД, свидетельствуют о целенаправленных и явно умышленных противоправных действиях со стороны этих лиц, и их оценка может быть дана только правоохранительными органами.

По фактам  недобросовестной рекламы,  предоставляемой средствами массовой информации (СМИ) о тех или иных товарах, в том числе пищевых продуктах - БАД к пище, изделиях медицинского назначения,  то по данному вопросу следует обращаться  в Федеральную антимонопольную службу(123995, г. Москва, ул. Садовая Кудринская, 11), которая в соответствии  с  Положением о Федеральной антимонопольной службе, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 № 331, является уполномоченным  федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим контроль и надзор за соблюдением законодательства в сфере рекламы. При этом необходимо более аргументировано указать  факты, подтверждающие  недостоверность  информации, которая  распространяется теми  или иными СМИ.

 Источник информации

    Яндекс.Метрика