7 лет назад мы купили холодильник производства Германия. Вчера получили из авторизованного центра акт о невозможности ремонта (утечка фреона в запененной части). Скажите, пожалуйста, какие параметры должны учитываться при выдаче нам нового холодильника? Имеем ли мы право получить холодильник производства именно Германии, как тот, который был куплен нами в 2010 году?
Купил обувь, на чеке увидел, что гарантия 30 дней. Через 45 дней лопнула подошва.
Что делать? Могу ли я требовать деньги за некачественный товар, если срок гарантии уже закончился?
Комитет по защите прав потребителей в сфере культуры и спорта
Ларина Екатерина Олеговна
руководитель комитета
ФАКТЫ БИОГРАФИИ
Специалист в области гражданского и международного права. Преподаватель в Digital Business School Изучает право во Французском Университетском колледже МГУ им М. В. Ломоносова при Сорбонском Университете г. Париж.
Опыт работы в сфере правовой защиты интересов и помощи граждан и юридических лиц, в том числе в сфере защиты прав потребителей, более 10 лет.
Разрабатывает и проводит тренинги как для учебных заведений так и для организаций по темам: «Защита прав потребителей», «Защита прав продавца», «Защита прав исполнителя», «Клиентоориентированность», «Управление стрессом», «Тайм-менеджмент», «Мотивация персонала», «Рекрутмент» (с моделью компетенций, матрицей развивающих мероприятий и бланком сбора внутренних рекомендаций).
Имеет опыт выступлений в качестве эксперта на телевидении и в СМИ. Занималась общественной деятельностью на должности «помощник депутата».
